曹老師課程首先從溝通開始，溝通就是學會傾聽，在溝通中要充分重視“聽”的重要性。你能善于表達出你的觀點與看法，抓住下屬的心，使下屬接受你的觀點與看法，這只是自己溝通成功的一半；那成功的另一半就是善于聽下屬的傾訴。會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標志，做一名忠實的聽眾，同時，讓下屬知道你在聽，不管是贊揚還是抱怨，你都得認真對待，下屬在傾訴的過程中，會因為你認真傾聽的態度所感動，會對你的人格加以認同，這才會為你下一步的工作奠定良好的基礎。
在溝通過程中要做到三思行：凡事都有三個以上的選擇，往往只有一個選擇最適合當下，每個人都有選擇的自由，內化于心，為自己的選擇當責。“一停、二看、三通過”都在自己的一念之間， 自己需要三思而后行，不要因為自己的沖動、個人主義、居功自傲的行為犯下不可彌補的后果。
ORID聚焦式會話法演練，通過事實、感受、思考、決定來進行溝通，把你想要的變成他想要的，把他想要的變成他對自己的承諾。運用好ORID策略，相信自己的團隊會有一定改變。
兩天課程，曹老師運用大量的案例來進行講解，在企業管理中要培養溝通與協助意識，通過溝通協助助力實現績效目標，同學們都聽的津津有味，受益匪淺。希望同學們在之后的管理中學有所用，公司越來越好。
